小陆是一名女生，进校成绩在班里是第三名。刚进班时，感觉她比较的内向，其它也并没有什么特别，以为这只是女生的含蓄和害羞所致，刚进班里，同学之间还很不了解，也许是还不好意思主动和别人交流。

两个月过去了，她还是那样的沉默寡言，而且我发现一个奇怪的举动，课堂上的她经常回头看其他同学，很多老师也有反映。同学似乎也早就注意到了这种举动，经常偷偷在笑，我还听到有人叫她“摇头妹”。是什么原因让她有这种奇怪的举动，是不是有什么事情？我没有直接去询问，但是接下来的一段时间内，我总有意去观察她，我发现她没有任何同伴，干什么都是一个人，基本不和别人交流。她心理在想什么？我该怎么去了解她呢？

我向她高一的班主任了解了一些情况，据说高一时就因为数学老师批评了她一句，就说痛苦得不行，让她妈妈从杭州赶来安慰她，不过后来倒没什么事情。她家中还有一个弟弟，平时父母好象不太关心她。我还问了班里的同学，同学反映她的行为比较怪异，很难相处，经常疑神疑鬼，同一问题要反复地问好几遍，他们都觉得很不耐烦。我又背着她和她父母取

得了联系，希望从中了解到一些更具体的情况。从她母亲那我了解到，小陆从小和奶奶住在一起，父母都不在身边，但奶奶是个很挑剔的人，从小总对她批评，觉得她什么事情也做不好，极大的打击了他的自信，小时候和小朋友吵架了，总是很难过的把自己关在房间里，痛苦很久，怎么也想不通，又没有大人在旁边疏导她，觉得小孩子没什么事情，都不放在心上。长大了，慢慢的让她在人际交往中出现了困难。

在那次的家访中我感觉到，小陆的问题最关键的是要能够打开她的心结。但是她母亲好象还是有所顾虑，没有把全部的事情告诉我，而这个结应该如何打开呢？

我苦苦的思考还是没有想到很好的办法。一天我在批改周记的时候突然想到，周记是我用来了解学生心理的一个平台，我是否可以把它作为一个与学生交流的平台呢。对于小陆我不敢贸然的找她谈心，怕因此而让她内心感觉紧张，也找不到很好的话题作为切入口，万一找她谈她什么都不说，那我的努力就失败了，而第一次的失败可能带来今后再次努力的巨大障隘。如果我能够先通过周记博得她的信任，那么今后找她谈心，找出问题所在的可能性要大得多。因此在那次的周记里，在针对她的周记内容作出评语之后，我另起一行写下了这样一段文字：相处两个月的时间里，我觉得你是一个文静、谦逊而聪明的女孩，但是，聪明的你，为什么总是那么的孤独和寂寞？知道吗？看着你孤独的身影，老师很难过，很想帮助你。只是你是否愿意呢

这次的书面交流形式好象很奏效，在周记发下去的第二天早上，我意外的发现我的办公桌上躺着她的周记本（周记我要求的是两周交一次），在这次的日记中，她竟然告诉我一些事情，她说现在很苦恼，觉得寝室里的同学都有意疏远她，她很想与她们交朋友，但是又觉得她们似乎都有些自傲，没有人愿意与她交往。

从周记中我看得出她内心很难过，而且有很强烈的被包容、被别人接受和关爱的渴望，也十分想和别人交往，但可能是交往的技巧不够。所以我又给她写了批语，告诉她感觉别人不愿意和她交往，事实一定不是这样，这是她内心的心理在作怪，而只要她先主动与他人交往，别人是会接受她的。她很快给我留言说道理她是懂的，但是她没有办法做到，她还举出很多例子告诉我别人怎么针对她，疏远她，孤立她。

    从此以后，她好象比较相信我，心里有什么不开心都会跑来跟我说，很多都是关于人际关系方面的，刚开始我觉得可能是她们寝室个别同学性格不大好，慢慢地从她跟我讲的很多例子中，比如，她分东西给别人吃，别人不要，这么个小事情也让她非常苦恼，还有她看见别人在说悄悄话，就觉得他们在说自己坏话等等，慢慢觉得她的个性方面存在一定的问题，但不论怎么样，我都没有批评她，而是一次又一次地开导她。终于有一天，她把埋藏在心中很久的话都告诉了我，她说自己是强迫症患者，初三时就休学了一年才考到这里，高一时尽管很痛苦，但坚持了下来，现在随着学习压力的增大，又影响到了人际关系，以及出现上课转头等奇怪的动作，明知道不对，但真的控制不了，就算克服了，还会出现其他的症状，说自己已经到了痛苦的边缘。

她能够向我打开心门，说明她对我是比较信任的，但是我该如何去开导她？由此，我想我必须采取一点行动。

第一，             我想小陆其实是很希望得到人的认可的，尤其是父母以外的人，更多的是要能得到同龄人的认可。我于是想了一个办法，让班上人缘很好的一个女生做她的同桌，小许性格外向活泼好动而且很会处理同学关系的，在班上不仅和女同学关系处理的好，在男同学中也有一定的影响力，更难得的是小许为人还非常正直，但是小许英语成绩较差。我试图让小陆来帮助小许搞好学习，其实把她们接为一对根本上还是想利用小许的活泼带动小陆，慢慢地学习人际交往的技巧。让有些东西渗透到小陆的心理去，而不是直接的理性的说教，或明确的帮助，这些办法从她父母之前的努力中可以看出是行不通的。我的这一小小策略随着时间的推移，终于显露出一定的成效，课外我发现她们俩的交流日渐增多，而且在她和小许的交流中还常常能在她脸上隐约看到一丝笑意。

第二，             我想宿舍就象一个家一样，对过集体生活的人来说，所以我偷偷地叫来她们寝室的成员，叫她们以后不要因为一些小事情去跟她计较，平时做什么经常叫上她，多和她说说心理话。

第三，             我还和她的父母经常的联系，他们都是做些小生意的人，以前根本就没有认识到心理问题的重要性，以为身体健康就行了，根本不把孩子心里不开心这种事情放在心上，我反复的和他们沟通之后，特别是她的母亲，觉得小时候对她关心太少，害了她，现在会尽自己的所能关心，爱护她。

第四，             我依旧保持和小陆的书面交流，并且我不再仅仅局限与和她讨论她的学习以及生活，而是经常和她讨论我们生活中发生的一些事情，班级的一些事情，有些时候我甚至还让她谈谈班级的情况，有些问题让她提一些建议。那些比较好的建议我在班级管理中就进行实施，这些小举措让她很开心，我便常乘机在周记里给她以表扬。在这些事情中她会有不少的成就感，也似乎在这当中找到了一些自信。

尽管如此，小陆还是经常会不开心，但是现在，她心里有事经常会告诉我，和我沟通。

但我知道要让小陆完全走出心理的阴影，回到她以前的活泼快乐还有很长的路要走，很多的事要做，但是我相信只要心中保持一份爱，最终我是能够帮助小陆打开心结的！

案例反思：转眼间，我从事教育工作也有三年了。到目前为止，我还没有弄懂何为教育的真谛，但我深深知道工作中要尽量做到爱学生，它包含对全体学生中每一个人（不分相貌、性别、个性、不分好生、差生）的热爱、尊重、理解和期待，特别是对身体，心理有缺陷的学生，更应该给予充分的关心与爱护，而不应该因为怕事而冷落，疏远他们。高中时期是一个人心理形成的关键时期，也许因为你今天的努力而拯救了一个学生，那是多么有意义的事情。这是教师应该追求的一种高尚的道德情操。用爱心开启学生的心扉是教学成功的关键。